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Instrucciones para presentar una reclamación

Si desea presentar una reclamación  relativa a un problema de consumo, siga las siguientes instrucciones: 


1.    CONTACTE PREVIAMENTE CON LA EMPRESA


- Es requisito indispensable para el estudio de su caso acreditar el contacto previo por escrito con la empresa, por cualquier medio del que quede constancia (carta certificada, burofax, email o número de incidencia).


- Pasados 30 DÍAS sin respuesta favorable, puede enviarnos su reclamación rellenando el FORMULARIO DE RECLAMACIÓN.



2.    Entregar en el Registro de entrada del Ayuntamiento el formulario de Reclamación rellenado y firmado, por duplicado, adjuntando dos copias del D.N.I. y de los documentos que tenga como prueba.